O trabalho das empresas de gestão de telecom baseadas em processos de TEM (Telecom Expense Management) costuma envolver muito mais atividades do que alguns imaginam.  A consultoria irá proporcionar recursos que resultem em economia para as empresas contratantes no uso de telefonia e dados, que permitam auditar todas as chamadas e garantir suas contestações junto à operadora; planejar soluções de acordo com o perfil do cliente e propor mudanças de processos; administrar recursos de telecom fixos, móveis e links de dados.