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TEM – Gestão de Despesas em Telecomunicações no Ambiente Atual das Organizações – Rio de Janeiro

Este curso fornece subsídios sobre gestão de Telecom, com desenvolvimento e competências em ferramentas, conforme os fundamentos do TEM.

Período: 16/04/2019 » 18/04/2019

Horário: 08:30 » 17:30

Cidade: Rio de Janeiro

Em formação

Informações

Objetivo

Este curso tem como objetivo fornecer conceitos e subsídios importantes sobre gestão de Telecom dos dias atuais, proporcionar desenvolvimento e competências profissionais em ferramentas de Gestão em Telecomunicações, reforçando também os fundamentos e metodologia de TEM (Telecom Expenses Management), hoje fundamental nos setores de governo e da iniciativa privada. Após a conclusão do curso, o participante estará habilitado a atuar em gerenciamento de despesas de telecomunicações corporativas, participar do desenvolvimento e contratação de serviços de operadoras fixas, móveis, ISPs, aperfeiçoar a gestão de telecom, gerenciar setores técnicos e administrativos envolvendo contratação de outros provedores de recursos de telecomunicações, gerenciar setores de compra de equipamentos, serviços e sistemas de telecomunicações adequados, fazer auditorias de contas e despesas, controle de inventários, análise de benchmarking, contestações, recuperar valores pagos indevidamente, entre outros. Assim, a adequada aplicação dos conhecimentos absorvidos pode levar não só a economia, como melhor visualização dos custos e racionalização dos processos envolvidos com substancial ganhos para a organização.

Público-alvo

O treinamento é direcionado as equipes envolvidas em todos os aspectos operacionais em telecomunicações e TI da empresa com o objetivo de amadurecer os colaboradores no conceito de TEM (Telecom Expense Management), mostrando os pontos importantes que podem orientar o controle, gestão e a redução de custo de telefonia

Pré-requisitos

Ter conhecimento prévio em TI e telecomunicações; Ter atuação em gestão de contas de telecomunicações.

Ementa

Telefonia Fixa e Telefonia Móvel – Aspectos Financeiros e Aspectos Técnicos

  1. Introdução
  2. Aspectos Técnicos – Conceitos Básicos de Telefonia Fixa
    • Comunicação de Voz
    • Conceitos de Rede Telefônica
    • Sinalizações Telefônicas
    • Rede de Comutação de Circuitos, Sistema PCM e E1
    • RDSI
    • Serviços 0800 MCDU, Call Center
    • Conceitos de Tráfego
    • Telefonia IP
    • Composição e características de PABX Digital, Híbrido e IP
  3. Aspectos Técnicos – Conceitos Básicos de Telefonia Móvel
    • Faixas de frequência
    • Arquitetura, propagação e evolução das Comunicações Móveis
    • Regiões de prestação das Operadoras do Serviço Móvel no Brasil
  4. Aspectos Financeiros
    • Metodologia das Tarifas
    • Impostos e seus cálculos
    • Comparação de tarifas e serviços
  5. Mapeamento e Análise (Diagrama de Atividades)
    • Inventário de recursos, serviços e facilidades
    • Inventário de custos por empresa
    • Inventário de Sites
  6. Negociação e Renegociação de Tarifas e Serviços – Conceitos Gerais
    • Informações fundamentais no apoio as negociações/ renegociações
    • Confecção do RFP (Request for Proposal)
    • Aspectos legais, técnicos, operacionais e comerciais da RFP
    • Aspectos de Billing, gestão e políticas de cobrança

Telefonia Fixa e Telefonia Móvel – Análise Financeira

  1. Proposta – Recursos Necessários
  2. Análise das Propostas Recebidas
    • Aspectos Legais e Comerciais
    • Aspectos Técnico-Operacionais
    • Aspectos de billing, gestão e políticas de cobranças
  3. Negociação e Renegociação
    • Benchmarking das propostas – confecção de targets
    • Análise de contratos de equipamentos – aspectos técnicos e comerciais
    • Fechamento das Negociações e Assinatura de Contrato
  4. Implementação dos Serviços e Tarifas Negociadas
    • Cronograma, Coordenação das mudanças
    • Coordenação da performance e problemas
    • Coordenação do recovery
  5. Aceitação final
    • Análise Pós-Implantação
    • Validação das Tarifas Contratadas
    • Relatório de Economias
    • Auditoria das Contas Pagas

Redes de Dados Fixa e Móvel

  1. Conceitos Básicos
  2. Redes de Pacotes e IP
  3. Redes de Acesso Banda Larga Fixa e Móvel
  4. Ofertas de Serviços de Acesso à Internet – custos e franquias
  5. Planos de Dados para Redes Móveis – custos e franquias
  6. Análise contratual – QoS, SLA e Garantia de Banda
  7.  Gestão da Rede de Dados.

Gestão Continuada

  1. Exercícios de fixação ao final de cada sessão
  2. Estudo de Casos.
Carga Horária
24 horas
Docentes

Detalhes

Início
16/04 – 08:30
Término
18/04 – 17:30
Investimento
6.000,00
Status
Em formação

Local

Centro de Treinamento Unisat
R. Carlos Machado, 164 - 2° andar - Barra da Tijuca
Rio de Janeiro, RJ 22775-042 Brasil
+ Google Map
Telefone:
(21) 2533-9540
Website:
www.unisat.com.br

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